La asertividad es un modelo de relación interpersonal que consiste en conocer los propios derechos y defenderlos, respetando a los demás; tiene como premisa fundamental que toda persona posee derechos básicos o derechos asertivos. Como estrategia y estilo de comunicación, la asertividad se sitúa en un punto intermedio entre otras dos conductas polares: la pasividad que consiste en permitir que terceros decidan por nosotros, o pasen por alto nuestras ideas, por otro lado tenemos la agresividad que se presenta cuando no somos capaces de ser objetivos y respetar las ideas de los demás. Criticar es dar criterios para un cambio, las criticas pueden ser constructivas o destructivas. Las críticas se pueden hacer de distintas maneras: Dar información útil que facilite el cambio y la mejora. Ser cortés y mantener las formas. No insistir en lo que está mal y centrarse en lo que se debería mejorar. Que la crítica esté basada en hechos, no en juicios o apreciaciones. Evitar generalizaciones y vaguedades. Ser oportuno. Cuidar el momento y la situación. Utilizar “mensajes yo”. Ser directo y utilizar el estilo asertivo. Anticipar obstáculos/respuestas defensivas. Convertir la crítica en un objetivo de la persona criticada. Asumir la crítica, evitando “pasar de puntillas” sobre ella. (criticas asertivas)
Como conclusión os puedo decir que estos criterios ayudan a dar otra manera de expresarse en el ambito profesional, ya como e mencionado anteriormente se pueden utilizar dos maneras para resolver problemas cotidianos, que se dan muy amenudo en la vida real.
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